IT Helpdesk Staff - Technical Support Specialist
Bergabunglah dengan Surya Donasin sebagai IT Helpdesk Staff dan bantu kami memastikan operasional teknis berjalan lancar. Berbasis di Bandung, West Java, posisi ini menawarkan kesempatan menarik untuk memberikan dukungan IT terbaik. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah teknis sehari-hari, mulai dari permintaan perangkat lunak hingga perbaikan hardware.
Surya Donasin adalah perusahaan yang berfokus pada distribusi dan penjualan produk-produk kebutuhan sehari-hari. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan IT yang handal dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem, termasuk Windows, macOS, dan Linux, serta berbagai perangkat keras dan lunak yang digunakan oleh tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk karyawan internal.
- Mengelola dan memantau sistem jaringan, server, dan perangkat keras.
- Menyelesaikan masalah perangkat lunak dan hardware dengan cepat dan efisien.
- Membantu dalam pemasangan dan konfigurasi perangkat keras dan lunak baru.
- Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
- Memantau kinerja sistem dan memberikan laporan kepada manajemen.
- Mengelola permintaan dan tiket dukungan melalui sistem tiket seperti Jira atau Zendesk.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi dan kinerja sistem yang optimal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk Staff atau peran serupa.
- Paham dengan baik tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang berbagai perangkat keras dan lunak yang umum digunakan.
- Menguasai penggunaan sistem tiket untuk manajemen permintaan dukungan.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Paham tentang keamanan informasi dan praktik terbaik dalam pengelolaan sistem.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang